1. 老人家會面臨的失落：
失去了角色(退休)、失去了青春、失去了健康、失去了友善的環境（家庭成員花了很多時間跟小孩子玩、花了很多錢幫小孩子讓小孩補英文，但是花了多少錢多少時間陪老人說話?）
2. 年輕人往往覺得老人家是一個獨立的個體，可以安排自己的生活、自己的時間，或覺得老人家應該自己可以做什麼，容易對小孩輕聲細語，卻容易對長輩不耐煩，而將很多時間給了小孩卻忽略了老人。
3. 矛盾感:
老人希望融入家人，但自己的需求漸漸與現代社會有距離而有所矛盾，舉例來說:
(1）兒女開開心心的要幫長輩慶祝生日，但是訂Pizza，忘了老
人家咀嚼的問題…
（2）老人家如同以往一般，問子女是否要回家吃飯，子女卻不經
意的回答：”我結婚了，當然是在自己的家裡吃…”，
或”為什麼? 在自己的家裡吃就好啦？！”
（3）需要陪同就醫或照顧，但有許多的矛盾，如:不好意思請子
女幫忙、不想勞煩子女、不好意思請年輕的醫護相關人員幫
忙，如:如廁
（4）希望兒女陪伴，但是卻又害怕影響子女。
4. 獨處的時間增加：
每個人生活裡有一些事情是想要跟人家分享的，如吃飯、衣著、希望得到別人的意見、互動及交流，年輕人穿一件衣服，會想問一下朋友或家人的意見，老人家也不例外，但老人家有需要分享的需求，時間也多，卻由於不同的因素（如:兒女忙於自己的事業、顧及自己的家庭、悲歡離合、獨居）常常更感覺到孤單
5. 面對死亡的恐懼：
想著自己會怎麼死?躺在床上平和的離開?睡夢中離開?這些都是自己要面對的~(唉!~)
6. 並不是每個老人都很幸運，到老的時候，都可以拿一筆退休金終老，甚至有些人會被騙，這不是老人願意的，是因為老化過程認知的退化，或時代的演變，甚至兒女的關係所造成的。
7. 其他常見的問題:
（1） 情緒（焦慮恐懼情緒低落）
（2） 認知退化（失憶、瞻妄、失智）
（3） 物質濫用（酒、藥物或毒品）
（4） 精神問題（憂鬱、妄想）：
妄想以”被害妄想”最常見，常來自於不安全感，如東西找不到、擔心是否錢被騙，另外懷疑妻子不忠也是另一種常見的妄想，若老人家生活侷限於居家，但另一半仍有社交活動(如:插花、社團、社區大學…)，待在家裡的老人容易懷疑自己的妻子為何打扮入時，與這麼多人互動?是否不忠，這樣的妄想也容易影響到妻子，如果別人又相信，更容易導致妻子憂鬱。
（5） 自殺：久病厭世，想一了百了，覺得自己沒什麼好罣礙。
針對老人家的特徵建議如下:
1. 要記得自己是與”老人家”溝通：老人家有時不會表達自己真正的想法，仍須猜測或揣摩其意。
2. 接受重提往事：接受”當我25歲隻身來台北時…”，這樣的話題可能重複提，若覺得關係夠穩固，可說:”25歲的事我昨天聽到了，可是我對你30歲的事，比較沒印象，可以聽你說嗎?”
3. 注意老人虐待的問題:有時需支開主要照顧者，問老人家才能問出老人虐待的可能性
4. 說話速度及音量:聽力受損的關係，若講話聲音太尖銳，老人的耳朵會不舒服，若講太快，耳朵會出現”嗡嗡嗡…”
5. 記得老人家的名字:一個人一輩子不會被取走的就是他的名字，若能適當稱呼，對方會覺得很親切，”XX伯伯”。但重點是: 若你的身分是照顧者，照顧老人家時，用老人家可以接受的合適方式，稱呼他的名字。
6. 清楚的說明來意，目的動機:說明是一種尊重，可以適當的用”我”來開頭，如:我會擔心你在家裡不小心會跌倒，因此想要問你在家裡的情形
7. 聽:適當的提供反應，(附註:這一點我自己也覺得很重要，先聽，不要急著下結論，有時老人家只是想抒發想法，不是想聽你下對或錯的結論)
8. 適切的附和反應:避免爭論或用自己的價值觀判斷。
文章引用來源:
http://tw.myblog.yahoo.com/jw!Txr3vEWfFRs2ZS4vJA_eQQ--/article?mid=3398
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